Política de Privacidad

En Rescue Me nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios cuando utilizan la aplicación móvil Rescue Me y los servicios asociados.

Esta Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales de Uso de Rescue Me y se aplica a todos los usuarios que accedan o utilicen la aplicación y sus servicios.

Al utilizar Rescue Me, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Identificación del responsable

Rescue Me, en adelante "RESCUEME", es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil Rescue Me y de los servicios asociados.

Sitio web: www.rescueme.com.co
Correo electrónico: contacto@rescueme.com.co
Teléfono: +57 310 202 82 75

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas por el usuario, Rescue Me puede recopilar diferentes tipos de información.

3.1. Información de registro y cuenta

Cuando el usuario crea una cuenta o utiliza determinadas funcionalidades de Rescue Me, podemos recopilar información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de perfil y otros datos necesarios para gestionar la cuenta.

3.2. Información de las mascotas

El usuario puede proporcionar información relacionada con sus mascotas, incluyendo nombre, fotografía, especie, raza, fecha de nacimiento, información de identificación, vacunación y otros datos que decida registrar voluntariamente en la aplicación.

3.3. Fotografías y contenido proporcionado por el usuario

Cuando el usuario publica fotografías, anuncios, publicaciones, contenido relacionado con adopciones, mascotas perdidas, eventos u otros contenidos dentro de Rescue Me, podemos procesar la información necesaria para proporcionar dichas funcionalidades.

3.4. Información de ubicación

Algunas funcionalidades de Rescue Me pueden utilizar información de ubicación del dispositivo, siempre que el usuario haya otorgado los permisos correspondientes. Esta información puede utilizarse para proporcionar funcionalidades basadas en ubicación, como mostrar servicios, establecimientos, eventos u otros contenidos relevantes para el usuario.

El usuario puede gestionar o retirar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo.

3.5. Información relacionada con actividades

Cuando el usuario utiliza funcionalidades relacionadas con actividades de sus mascotas, como paseos, puede registrar información como fecha, duración, distancia, notas, fotografías u otros datos asociados a dicha actividad.

Finalidades del tratamiento de los datos

Rescue Me puede utilizar los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario.
• Proporcionar las funcionalidades y servicios disponibles en Rescue Me.
• Gestionar la información de las mascotas registradas por el usuario.
• Permitir la publicación y visualización de contenido generado por los usuarios.
• Mostrar establecimientos, promociones, eventos y servicios relevantes.
• Gestionar notificaciones relacionadas con la aplicación y sus servicios.
• Gestionar las compras, suscripciones y beneficios asociados a Rescue Me Premium.
• Mejorar, mantener y desarrollar la aplicación y sus funcionalidades.
• Detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos, fraudes, usos indebidos o actividades que puedan afectar la seguridad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes cuando corresponda.

Datos de ubicación

Algunas funcionalidades de Rescue Me pueden requerir acceso a la ubicación del dispositivo. El acceso a la ubicación se realizará únicamente cuando el usuario haya otorgado el permiso correspondiente a través del sistema operativo.

La información de ubicación puede utilizarse para ofrecer funcionalidades relacionadas con servicios cercanos, establecimientos, eventos, mascotas y otras funcionalidades basadas en ubicación.

El usuario puede modificar o revocar los permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su dispositivo.

Fotografías y contenido generado por los usuarios

Rescue Me permite a los usuarios proporcionar fotografías y otros contenidos relacionados con sus mascotas y utilizar funcionalidades sociales dentro de la aplicación.

El usuario es responsable de asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para publicar cualquier contenido que proporcione a Rescue Me.

El contenido que el usuario decida publicar públicamente podrá ser visible para otros usuarios de la plataforma de acuerdo con las funcionalidades disponibles.

Notificaciones

Rescue Me puede enviar notificaciones al dispositivo del usuario para proporcionar información relacionada con la cuenta, mascotas, actividades, promociones, eventos, servicios y otras funcionalidades de la aplicación.

El usuario puede gestionar las notificaciones desde la configuración del dispositivo y, cuando corresponda, desde las opciones disponibles dentro de la aplicación.

Rescue Me Premium y compras dentro de la aplicación

Rescue Me puede ofrecer funcionalidades y beneficios adicionales mediante suscripciones o compras dentro de la aplicación.

Las compras realizadas a través de dispositivos Apple se procesan mediante la App Store y los sistemas de Apple. Rescue Me no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizados para realizar dichas compras.

Podemos procesar información relacionada con el estado de una suscripción, como su existencia, tipo, vigencia o estado de renovación, cuando sea necesario para proporcionar los beneficios asociados a Rescue Me Premium.

Las condiciones específicas de las suscripciones y compras se encuentran descritas en los correspondientes Términos de Uso.

Servicios de terceros

Para proporcionar determinadas funcionalidades, Rescue Me puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros. Estos servicios pueden procesar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Entre los servicios tecnológicos utilizados por Rescue Me pueden encontrarse servicios de infraestructura, almacenamiento, analítica, notificaciones y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las condiciones y obligaciones aplicables.

Comunicaciones y marketing

Rescue Me podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la cuenta, actualizaciones, servicios, promociones, eventos u otra información relacionada con Rescue Me, de acuerdo con las preferencias del usuario y la legislación aplicable.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias de comunicación y notificaciones mediante las opciones disponibles en la aplicación o en su dispositivo.

Conservación de los datos

Rescue Me conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, mantener la cuenta y proporcionar los servicios solicitados.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación durante un período determinado.

Seguridad de la información

Rescue Me adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando resulte aplicable, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, actualizar o corregir información, solicitar su eliminación y retirar determinados consentimientos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con Rescue Me a través del correo electrónico contacto@rescueme.com.co.

Menores de edad

Rescue Me no está dirigida específicamente a menores de edad. Cuando la legislación aplicable requiera autorización de padres, tutores o representantes legales para el tratamiento de determinados datos personales, dicha autorización deberá obtenerse antes de utilizar las funcionalidades correspondientes.

Transferencias y tratamiento internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Rescue Me pueden encontrarse ubicados en países diferentes al país de residencia del usuario. En estos casos, los datos podrán ser tratados o almacenados internacionalmente de acuerdo con las garantías y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Rescue Me puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para proporcionar funcionalidades, mantener la seguridad, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración de su navegador.

Cambios en la Política de Privacidad

Rescue Me podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en la aplicación, sus servicios, la legislación aplicable o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos informar a los usuarios mediante los medios disponibles dentro de la aplicación o a través del sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Rescue Me
Correo electrónico: contacto@rescueme.com.co
Teléfono: +57 318 441 78 84
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